Política de Privacidade
Última atualização: 12 de setembro de 2025
Esta Política de Privacidade descreve a forma como Imóveis na Serra, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, LGPD), coleta, utiliza, armazena, protege e compartilha os dados pessoais dos usuários do site. Ao utilizar o site, o usuário declara ter lido e compreendido esta política, bem como as práticas de cookies aqui descritas. Recomendamos a leitura atenta deste documento antes de fornecer qualquer dado pessoal.
1. Quem somos e como entrar em contato
Imóveis na Serra é uma imobiliária devidamente registrada no Conselho Regional de Corretores de Imóveis (CRECI), especializada em imóveis na região serrana do estado do Ceará. Para os fins da LGPD, Imóveis na Serra atua como controladora dos dados pessoais tratados por meio do site, respondendo pelas decisões referentes ao tratamento dessas informações. Dúvidas, solicitações e comunicações relativas à privacidade e ao tratamento de dados pessoais podem ser encaminhadas pela página de contato do site.
2. Definições
Para os fins desta política, adotam-se as definições previstas no artigo 5º da LGPD, incluindo: dado pessoal, que é a informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável; dado pessoal sensível, que é o dado sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico; tratamento, que é toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação; controlador, que é a pessoa natural ou jurídica a quem competem as decisões referentes ao tratamento; e titular, que é a pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.
3. Quais dados coletamos
Coletamos dados fornecidos diretamente pelo usuário, tais como nome, e-mail, telefone e mensagem enviados pelos formulários de contato; dados de cadastro e de acesso à conta, incluindo nome, e-mail, telefone e senha, que é armazenada de forma criptografada; imóveis favoritados; e dados necessários para solicitações de reserva. Coletamos também dados de forma automática quando o usuário navega pelo site, como endereço de protocolo da internet (IP), tipo e versão do navegador, tipo de dispositivo, sistema operacional, páginas visitadas, data e hora de acesso e informações coletadas por cookies e ferramentas de análise, incluindo o Google Analytics 4.
4. Para que usamos seus dados e bases legais
Cada finalidade de tratamento está vinculada a uma base legal prevista na LGPD. O atendimento de solicitações realizadas pelos formulários de contato e o envio de respostas às mensagens baseiam-se no consentimento do titular e, subsidiariamente, no legítimo interesse de Imóveis na Serra em atender às legítimas expectativas do usuário. A criação e a manutenção de contas de usuário, incluindo o uso de favoritos e a realização de reservas, baseiam-se na execução de contrato e de procedimentos preliminares. O cumprimento de obrigações legais e regulatórias, como obrigações fiscais e contábeis, baseia-se no artigo 7º, inciso II, da LGPD. O tratamento de dados para segurança da plataforma, prevenção de fraudes e melhoria dos serviços, por meio de ferramentas de análise, baseia-se no legítimo interesse do controlador. O envio de comunicações de marketing, quando realizado, dependerá de consentimento prévio e poderá ser revogado a qualquer momento.
5. Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para o funcionamento adequado do site e para compreender como os usuários navegam pela plataforma. Os cookies essenciais são necessários para o funcionamento básico do site, como autenticação de login, manutenção de sessão e segurança, e não podem ser desativados sem comprometer a utilização da plataforma. Os cookies analíticos, incluindo os do Google Analytics 4, coletam informações agregadas sobre o uso do site, como páginas visitadas e tempo de permanência, permitindo melhorias contínuas. Os cookies de preferências lembram escolhas do usuário, como idioma e imóveis favoritos. O usuário pode gerenciar ou desativar os cookies pelas configurações do navegador ou pelo banner de cookies exibido no site.
6. Compartilhamento com terceiros
Imóveis na Serra não vende nem comercializa dados pessoais dos usuários. Os dados podem ser compartilhados, na medida do necessário, com terceiros que atuam como operadores em nosso nome, incluindo provedores de hospedagem e infraestrutura, o Google, por meio do Google Analytics 4, do Google Search Console e do Google OAuth para emissão de relatórios administrativos, e eventuais prestadores de serviços de apoio às operações de reserva. O compartilhamento ocorre exclusivamente para as finalidades descritas nesta política, e os operadores são contratualmente obrigados a tratar os dados conforme nossas instruções e em conformidade com a LGPD.
7. Transferências internacionais de dados
Parte dos dados coletados pode ser processada em servidores localizados fora do Brasil, incluindo a infraestrutura do Google utilizada para o Google Analytics 4 e demais serviços integrados, o que configura transferência internacional de dados. Nesses casos, Imóveis na Serra adota as salvaguardas previstas no artigo 33 da LGPD, incluindo a celebração de cláusulas contratuais adequadas e a verificação de que o destinatário oferece nível de proteção compatível com a legislação brasileira.
8. Prazo de retenção dos dados
Os dados pessoais são mantidos apenas pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados. Os dados de conta são mantidos enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo adicional exigido por obrigações legais ou para a defesa de direitos em processos administrativos ou judiciais. Os dados coletados automaticamente e por ferramentas de análise são mantidos pelo período definido pelas respectivas ferramentas, em geral em formato agregado e anonimizado.
9. Medidas de segurança
Imóveis na Serra adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações e divulgações indevidas, incluindo o uso de criptografia na transmissão dos dados por HTTPS, armazenamento de senhas de forma criptografada, controle de acesso restrito aos dados, monitoramento da plataforma, realização de cópias de segurança e procedimentos de resposta a incidentes. As medidas são revisadas e atualizadas periodicamente para acompanhar a evolução tecnológica e os riscos identificados.
10. Seus direitos como titular
Nos termos do artigo 18 da LGPD, o titular possui o direito de confirmar a existência de tratamento de seus dados; acessar os dados tratados; corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados; solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou excessivos; solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor; obter informações sobre o compartilhamento com terceiros; revogar o consentimento a qualquer momento; e solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento. O usuário também pode apresentar reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Os pedidos são gratuitos e devem ser encaminhados pelos canais indicados ao final desta política, sendo respondidos no prazo legal de até 15 dias.
11. Dados de crianças e adolescentes
O site não é direcionado a crianças e adolescentes, e não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 13 anos. O cadastro e a utilização dos serviços por adolescentes entre 13 e 18 anos somente são permitidos com o consentimento de seus pais ou responsáveis legais. Caso identifiquemos dados de crianças ou adolescentes coletados sem o consentimento adequado, adotaremos providências para eliminá-los imediatamente.
12. Alterações desta política e data de vigência
Esta política entra em vigor em 12 de setembro de 2025 e substitui as versões anteriores. Imóveis na Serra poderá alterá-la a qualquer momento para refletir mudanças nos serviços, na legislação ou nas práticas de tratamento, publicando a versão atualizada no site com a respectiva data de atualização. A continuidade do uso do site após a publicação de alterações implica a aceitação da política revisada.
Contato e Encarregado de Dados
Solicitações e dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais podem ser encaminhadas pela página de contato do site. Imóveis na Serra também mantém um encarregado de dados (DPO) responsável por atender às comunicações dos titulares, que pode ser acionado pelo mesmo canal. As solicitações serão respondidas no prazo previsto em lei, em regra de até 15 dias, sem prejuízo da possibilidade de apresentação de reclamação à ANPD.